W htophotels rozumiemy, że możesz mieć pytania dotyczące naszych hoteli i usług, dlatego przygotowaliśmy sekcję najczęściej zadawanych pytań, aby pomóc Ci znaleźć informację, której potrzebujesz. Dowiedz się wszystkiego o rezerwacjach, porach zameldowania i wymeldowania, usługach i nie tylko.
Nie wahaj się spytać przed zarezerwowaniem przejazdu lub w trakcie pobytu!
ELASTYCZNA CENA
Wszystkie rezerwacje dokonane na tej stronie htophotels.com z elastyczną ceną obejmują bezpłatną anulację do 48 godzin przed datą przyjazdu.
Wszystkie rezerwacje anulowane 2 dni lub mniej przed datą przyjazdu będą wiązały się z opłatą za pierwszą noc pobytu. (Zakładając, że dzień zaczyna się o 00:01 w nocy).
Rezerwacje, które nie zostaną anulowane lub które nie pojawią się, będą obłożone karą w wysokości 100% kosztu rezerwacji.
NIEZWRACALNA CENA Z OPCJĄ NIEOGRANICZONYCH ZMIAN
W przypadku tej ceny anulowanie nie jest możliwe, dopuszczalne są jedynie nieograniczone zmiany rezerwacji. Zmiany mogą być dokonywane do 7 dni przed datą przyjazdu. Po upływie tego terminu stracisz możliwość zmiany rezerwacji, a cała opłacona kwota nie zostanie zwrócona. Jeśli zmiana skutkuje niższą ceną niż zapłacona kwota, różnica nie zostanie zwrócona. Z kolei jeśli zmiana skutkuje wyższą ceną, różnica musi zostać zapłacona w momencie zmiany.
Aby anulować rezerwację, kliknij tutaj lub zadzwoń pod numer 93 766 44 22
Istnieje możliwość zmiany dowolnego parametru rezerwacji (dat, liczby gości, pokoi, dodatkowych opcji, a nawet hotelu), o ile nastąpi to przed zastosowaniem zasad anulowania. Zmień rezerwację tutaj
Możesz także zadzwonić do nas na numer tel. 93 766 44 22, a my pomożemy Ci w dokonaniu zmian. Ewentualne zmiany będą zawsze uzależnione od dostępności i będą podlegać aktualnej cenie obiektu.
Kod należy wprowadzić w odpowiedniej sekcji systemu rezerwacji/wyszukiwarki na naszej stronie internetowej, podczas wybierania hotelu, dat przybycia, liczby pokoi i liczby gości.
Podatek turystyczny nie jest wliczony w cenę rezerwacji i należy go uiścić bezpośrednio w hotelu w dniu przyjazdu. Obowiązująca stawka wynosi 1,32 € za osobę za noc w hotelach 3‑gwiazdkowych, 2,64 € za osobę za noc w hotelach 4‑gwiazdkowych oraz 6,60 € za osobę za noc w hotelach 2‑gwiazdkowych położonych w mieście Barcelona.
Podatek ten nie dotyczy osób poniżej 17 roku życia i obowiązuje wyłącznie przez pierwsze 7 nocy pobytu.
VAT wliczony.
Podczas dokonywania rezerwacji poprosimy Cię o podanie numeru karty kredytowej lub debetowej (VISA, VISA ELECTRON lub MASTER CARD) w celu potwierdzenia rezerwacji; należność zostanie pobrana bezpośrednio w hotelu, chyba że zgłosisz nam gotowość do opłacenia pobytu z góry.
W hotelu akceptujemy płatność gotówką (do 1.000 €) oraz kartą kredytową bądź debetową (VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD lub AMERICAN EXPRESS).
Obiekt zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności karty kredytowej przed przyjazdem. Również w momencie zameldowania może być wymagana ważna karta kredytowa jako gwarancja lub, w przeciwnym razie, depozyt gotówkowy.
Zapłatę możesz uiścić w każdej chwili do dwóch dni przed planowanym przyjazdem, wysyłając e-mail na adres: info@htophotels.com.
Otrzymasz całkowicie bezpieczny link do naszego banku, aby zapłacić kartą kredytową. Warunki rezerwacji pozostaną niezmienione, a jeśli anulujesz rezerwację w ramach opcji bezpłatnej, otrzymasz zwrot kosztów.
W ten sposób przyspieszysz proces zameldowania w hotelu i otrzymasz prezent powitalny.
Oferujemy pokoje dla maksymalnie 6 osób w naszym htop Royal Sun Suites (Santa Susanna) oraz w htop Caleta Palace (Platja d'Aro). Można je zarezerwować bezpośrednio na tej stronie internetowej.
Skontaktuj się z nami bezpośrednio lub wyślij wiadomość e-mail na adres info@htophotels.com
Przy rezerwacji powyżej 6 pokoi hotel może zastosować specjalne warunki rezerwacji.
Możesz wypełnić Formularz wstępny już teraz (do godziny przed przybyciem) i pomóc nam w zgromadzeniu danych koniecznych do szybkiego zameldowania wszystkich gości na recepcji w dniu przybycia. Kliknij tutaj
Jesteśmy czynni 24/7. Zarezerwowany pokój będzie do Twojej dyspozycji najpóźniej od godz. 14:00. Istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania się, o ile pokój nie będzie zajęty.
Zarezerwowany pokój jest do dyspozycji do godz. 10:00 w umówionym dniu wyjazdu. Oferujemy późny check-out do godz. 18:00. Usługa jest dodatkowo płatna, a opłatę nalicza się za każdy pokój. Dostępność opcji jest uzależniona od obłożenia hotelu. Jeśli interesuje się taka możliwość, zapytaj na recepcji.
Tak, nasze baseny i spa są dostępne od otwarcia do zamknięcia we wszystkich naszych hotelach – zgodnie z harmonogramem.
Pierwszy posiłek w ramach częściowego i pełnego wyżywienia to kolacja. Aby dokonać jednej z poniżej opisanych zmian, należy powiadomić hotel z odpowiednim wyprzedzeniem.
Jeśli wykupiono opcję częściowego wyżywienia, ale goście nie zdążyli na pierwszą kolację, wszystkie kolacje w trakcie pobytu zostaną zastąpione przez obiad.
Jeśli wykupiono opcję pełnego wyżywienia, pierwsza kolacja może być zastąpiona obiadem w dniu wyjazdu.
Istnieje także możliwość zamówienia z wyprzedzeniem kolacji na zimno w dniu przyjazdu do hotelu.
Ewentualne zmiany będą zawsze uzależnione od dostępności obiektu.
Możesz zmienić opcję wyżywienia przed przybyciem do hotelu, dokonując zmian w rezerwacji.
Po zameldowaniu się w hotelu także możesz zmienić rezerwację, aby zmodyfikować opcję wyżywienia, zwracając się bezpośrednio do obsługi na recepcji. Uwaga. Nie ma możliwości zmiany opcji wyżywienia bezpośrednio w hotelu na następujące opcje: częściowe wyżywienie SILVER i pełne wyżywienie SILVER (a opcja obejmuje napoje w restauracji: wodę, napój orzeźwiający, piwo i wino).
Ewentualne zmiany będą zawsze uzależnione od dostępności obiektu.
Możesz zmienić rodzaj pokoju przed przyjazdem do hotelu, modyfikując rezerwację z uwzględnieniem różnicy w cenie.
O taką zmianę możesz poprosić także na recepcji po przybyciu do hotelu, za dodatkową opłatą zależną od standardu pokoju.
Ewentualne zmiany będą zawsze uzależnione od dostępności obiektu.
O taką zmianę możesz poprosić na recepcji po przybyciu do hotelu, za dodatkową opłatą.
Ewentualne zmiany będą zawsze uzależnione od dostępności obiektu.
W opcji pełnego lub częściowego wyżywienia można zastąpić jeden z obiadów piknikiem, informując o tym recepcję dzień wcześniej, do godziny 19:00.
Przy rezerwacjach grupowych hotel może zastosować specjalne warunki rezerwacji.
Napoje w restauracji są wliczone w cenę tylko w następujących opcjach wyżywienia:
Jeśli masz nietolerancję pokarmową, musisz skontaktować się bezpośrednio z hotelem lub z naszym Call Center, aby przedstawić swój przypadek.
Jeśli nie tolerujesz laktozy, chorujesz na celiakię, masz uczulenie lub nadwrażliwość na gluten, możesz to zaznaczyć w uwagach do Twojej rezerwacji lub skontaktować się z nami, abyśmy mogli uwzględnić Twoje potrzeby.
Jeśli jesteś weganką/weganinem, w sekcji sałatek i warzyw w naszym bufecie znajdziesz wiele dostępnych opcji niezawierających żadnych składników pochodzenia zwierzęcego.
Skontaktuj bezpośrednio z hotelem lub z naszym Call Center, aby przedstawić swój przypadek.
Nawet jeśli nie mieszkasz w hotelu, możesz odwiedzić naszą restaurację, uiszczając stosowną opłatę.
W zależności od obłożenia restauracji i od dostępności miejsc hotelowych.
Jeśli myślisz, że w hotelu pozostał jakiś Twój przedmiot osobisty, prosimy o bezpośredni kontakt z hotelem i podanie numeru rezerwacji, abyśmy mogli to sprawdzić. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to tylko możliwe.
Nasze gabinety SPA są dostępne wyłącznie dla gości hotelowych.
Sieć htophotels oferuje darmowe Wi-Fi we wszystkich hotelach.
W hotelach, które dysponują parkingiem, istnieje możliwość zarezerwowania miejsca parkingowego bezpośrednio w hotelu.
Zależnie od dostępności.
USŁUGA DOSTĘPNA WYŁĄCZNIE DLA REZERWACJI BEZPOŚREDNICH NA HTOPHOTELS.COM, ZA POŚREDNICTWEM NASZEGO CENTRUM REZERWACJI LUB NA WYBRANYCH STRONACH INTERNETOWYCH.
Nasz htop Royal Sun Suites akceptuje psy za 10 €/dzień. Płatność w recepcji. [Maksymalnie 2 zwierzęta na pokój. Maksymalnie 10 kg].
Zapewniamy (Odbiór w recepcji · CHECK-IN)
Warunki: Zwierzę musi być prowadzone na smyczy w częściach wspólnych hotelu. Ograniczony dostęp do restauracji, baru i basenu.
Obecnie posiadamy dwa hotele tylko dla dorosłych (Adults Only): htop Amaika, położony w Calelli, oraz htop Pineda Palace, położony w Pineda de Mar.
Wszystkie informacje o naszych hotelach i ich programach rozrywkowych znajdziesz w naszej WebApp.
Od sezonu 2026 usługa TOP Bus nie będzie już dostępna. Niemniej jednak htophotels zachowuje TOP Passport, który umożliwia odwiedzanie innych hoteli sieci i korzystanie z ich udogodnień na określonych warunkach.
Wymagany jest odpowiedni strój i właściwe zachowanie. Osoba, która nie spełnia tych warunków, może zostać poproszona o natychmiastowe opuszczenie obiektu.
Ze względów higienicznych i sanitarnych, na basenie obowiązuje wszystkich czysty jedno- lub dwuczęściowy kostium kąpielowy przeznaczony wyłącznie do kąpieli.
Kostium kąpielowy z lycry powinien zakrywać co najmniej część ciała między udami a talią i sięgać co najwyżej ponad kolano i ponad łokieć. W tym ostatnim przypadku musi to być kostium jednoczęściowy.
Wprowadzanie, poruszanie się, przechowywanie lub używanie na terenie obiektu hulajnóg elektrycznych, rowerów elektrycznych oraz wszelkich innych pojazdów osobistej mobilności lub podobnych, a także ich baterii, ładowarek, wtyczek i innych urządzeń do ładowania, jest wyraźnie zabronione, niezależnie od ich rozmiaru lub cech.
Z zakazu wyłączone są urządzenia przeznaczone dla osób o ograniczonej mobilności, pod warunkiem że ich użycie jest odpowiednio uzasadnione i zgodne z zasadami bezpieczeństwa obiektu.
W wyjątkowych przypadkach (sprzęt sportowy) hotel może zezwolić na ich przechowywanie wyłącznie w wyznaczonych miejscach.
