Garantierichtlinie beim Check-in
Um den guten Zustand unserer Einrichtungen zu erhalten und eine effiziente Bearbeitung möglicher Vorfälle während des Aufenthalts sicherzustellen, wenden unsere Hotels beim Check-in die folgende Garantierichtlinie an.
Verpflichtende Aufenthaltsgarantie
Beim Check-in muss der Buchungsinhaber eine Garantie durch eine der folgenden Optionen hinterlegen:
Option 1 – Sichere Registrierung (Tokenisierung) einer Bankkarte
Der Gast kann über das Tokenisierungssystem des Hotels sicher eine Kredit- oder Debitkarte registrieren. Diese Registrierung beinhaltet weder eine Belastung noch eine Vorautorisierung, Sperrung von Geldern oder Kreditrahmen. Die Karte wird ausschließlich als Garantie für den Aufenthalt hinterlegt, um gegebenenfalls Schäden oder Beschädigungen abzudecken, die dem Gast im Zimmer oder in den Hoteleinrichtungen zuzurechnen sind. Bei Reservierungen mit mehreren Zimmern kann der Gast:
• Für jedes Zimmer eine andere Karte registrieren; oder
• Eine einzige Karte als Garantie für alle in der Reservierung enthaltenen Zimmer registrieren.
Option 2 – Barkaution
Falls der Gast keine Bankkarte besitzt, kann die Garantie durch eine Barkaution von 100 € pro Zimmer hinterlegt werden.
Diese Kaution wird nach Ende des Aufenthalts vollständig zurückerstattet, sobald festgestellt wurde, dass keine dem Gast zurechenbaren Schäden am Zimmer oder an den Hoteleinrichtungen vorliegen. Im Falle einer vorzeitigen Abreise erfolgen Rückerstattungen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.
Umfang der Garantie
Die Garantie dient ausschließlich dazu, Kosten für mögliche Schäden oder Beschädigungen abzudecken, die während des Aufenthalts entstehen.
Die Hinterlegung dieser Garantie stellt weder die Eröffnung einer Kreditlinie dar noch kann sie zur Sicherung oder Stundung der Bezahlung von im Hotel entstandenen Ausgaben verwendet werden. Alle während des Aufenthalts in Anspruch genommenen Dienstleistungen und Zusatzleistungen müssen gemäß den üblichen Bedingungen des jeweiligen Hotels bezahlt werden.
Entstehen Schäden, deren Reparaturkosten den Betrag der Barkaution oder einer anderen hinterlegten Garantie übersteigen, behält sich htophotels das Recht vor, vom Gast oder Vertragspartner die entsprechende Differenz gemäß der geltenden Gesetzgebung und den allgemeinen Vertragsbedingungen einzufordern.
