TARIF FLEXIBLE

Le tarif flexible vous offre une plus grande tranquillité d’esprit et davantage de flexibilité au moment de réserver. Aucun paiement anticipé n’est nécessaire, car le montant du séjour sera réglé directement à l’hôtel. De plus, vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à la date limite indiquée dans les conditions du tarif. 

TARIF NON REMBOURSABLE AVEC OPTION DE MODIFICATIONS ILLIMITÉES

Le tarif non remboursable offre un prix plus avantageux en échange de conditions plus restrictives. Le montant de la réservation est facturé à l’avance et ne sera pas remboursé en cas d’annulation ou de non-présentation. Cependant, il est possible de modifier votre réservation dans les délais prévus.

Quelle option me convient le mieux ?

Choisissez le tarif flexible si vous préférez payer à l’hôtel et bénéficier d’une plus grande flexibilité pour modifier ou annuler votre réservation.

Choisissez le tarif non remboursable si vous êtes certain de voyager et souhaitez bénéficier du meilleur tarif disponible.

TARIF FLEXIBLE

Toutes les réservations effectuées sur ce site web, htophotels.com, avec le tarif flexible bénéficient d’une annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée.

Pour toute réservation annulée 2 jours ou moins avant la date d’arrivée, la première nuit du séjour sera facturée. (La journée est considérée comme commençant à 00h01.)

Les réservations non présentées et non annulées seront soumises à une pénalité de 100 % du montant de la réservation.

TARIF NON REMBOURSABLE AVEC OPTION DE MODIFICATIONS ILLIMITÉES

Ce tarif ne permet pas l’annulation; seules des modifications illimitées de votre réservation sont autorisées. Les modifications peuvent être effectuées jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée dans la rubrique Ma réservation ou en nous contactant au +34 93 766 / online@htophotels.com

Après ce délai, vous perdrez la possibilité de modifier votre réservation et aucun remboursement du montant total payé ne sera effectué. Si la modification concerne une réservation d’un montant inférieur à celui déjà payé, la différence ne sera pas remboursée. En revanche, si le nouveau séjour est d’un montant supérieur, la différence devra être réglée au moment du changement.

La réservation peut être annulée tant que la politique d’annulation n’est pas encore entrée en vigueur, depuis la rubrique Ma réservation ou en contactant notre équipe au +34 93 766 44 22 / online@htophotels.com.

Vous pouvez modifier n'importe quelle donnée (dates, nombre de personnes, chambres, extras ou même l'hôtel) à condition que ce soit avant l'application de la politique d'annulation. Modifiez votre réservation ici

Vous pouvez également nous contacter au +34 93 766 44 22 et nous vous aiderons dans votre demande.

Les modifications seront toujours soumises à la disponibilité et au prix actualisé de l'établissement.

Lors de la réservation, nous demanderons un numéro de carte de crédit ou de débit (VISA, VISA ELECTRON ou MASTER CARD) pour garantir la réservation. Le paiement s’effectuera directement à l’hôtel, sauf si vous optez pour un tarif non remboursable, en prépaiement ou si vous nous contactez pour effectuer un paiement anticipé.

Une fois à l’hôtel, vous pourrez payer en espèces (jusqu’à 1 000 €) ou par carte de crédit ou de débit (VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD ou AMERICAN EXPRESS).

REMARQUE : L’établissement se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit avant l’arrivée. À l’arrivée à l’hôtel, une carte de crédit valide peut également être exigée en garantie ou, à défaut, un dépôt en espèces.

Sauf indication contraire dans votre réservation, vous devez payer à l'arrivée lors de l'enregistrement, ou vous pouvez payer à l'avance comme décrit ci-dessus, en profitant des avantages qui en découlent.

Vous pouvez payer à l'avance à tout moment jusqu'à deux jours avant votre arrivée en contactant online@htophotels.com.

Vous recevrez un lien totalement sécurisé vers notre banque pour payer avec votre carte de crédit. Les conditions de votre réservation resteront inchangées et si vous annulez dans les conditions libres, vous serez remboursé.

En payant de cette manière, vous éviterez d'utiliser le clavier à code dans le terminal de paiement à la réception.

De plus, vous accélérerez le processus d'inscription et recevrez un cadeau de bienvenue.

Le code doit être saisi dans la section correspondante du moteur de réservation/moteur de recherche de notre site web, lorsque vous sélectionnez l'hôtel, les dates, le nombre de chambres et le nombre de personnes.

Nous proposons des chambres pouvant accueillir jusqu'à 6 personnes dans notre htop Royal Sun Suites (Santa Susanna) et au htop Caleta Palace (Platja d'Aro). Vous pouvez les réserver directement sur ce site web.

Veuillez nous contacter directement +34 93 766 44 22 / online@htophotels.com.

À partir de 6 chambres, l'hôtel peut appliquer des conditions contractuelles particulières.

Vous pouvez remplir le formulaire de pré-inscription dès maintenant (au plus tard une heure après votre arrivée) et nous aider à préparer toutes les informations nécessaires pour un enregistrement rapide à la réception le jour de votre arrivée. Cliquez ici

Nous sommes ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Votre chambre réservée sera disponible à partir de 14h00 au plus tard. Il est possible de s'enregistrer plus tôt si la chambre est disponible.

Politique de garantie lors du check-in

Afin de préserver le bon état des installations et d’assurer une gestion efficace de tout incident pouvant survenir pendant le séjour, nos établissements appliquent la politique de garantie suivante lors du check-in.

Garantie obligatoire de séjour

Lors du check-in, le titulaire de la réservation devra fournir une garantie selon l’une des options suivantes :

Option 1 – Enregistrement sécurisé (tokenisation) d’une carte bancaire

Le client pourra enregistrer en toute sécurité une carte de crédit ou de débit via le système de tokenisation de l’hôtel. Cet enregistrement n’entraîne aucun débit, préautorisation, blocage de fonds ou limite de crédit. La carte sera uniquement associée au séjour comme garantie en cas de dommages ou dégradations causés par le client dans la chambre ou les installations de l’hôtel. Pour les réservations comportant plusieurs chambres, le client pourra :

• Enregistrer une carte différente pour chaque chambre ; ou

• Enregistrer une seule carte comme garantie pour l’ensemble des chambres de la réservation.

Option 2 – Dépôt en espèces

Si le client ne dispose pas de carte bancaire, il pourra fournir la garantie au moyen d’un dépôt en espèces de 100 € par chambre.

Ce dépôt sera intégralement remboursé à la fin du séjour, après vérification de l’absence de dommages dans la chambre ou dans les installations de l’hôtel imputables au client. En cas de départ anticipé, les remboursements seront effectués entre 09h00 et 17h00.

Portée de la garantie

La garantie a pour seule finalité de couvrir les frais résultant d’éventuels dommages ou dégradations causés durant le séjour.

La constitution de cette garantie ne constitue pas l’ouverture d’une ligne de crédit et ne pourra pas être utilisée pour garantir ou différer le paiement des consommations effectuées à l’hôtel. Tous les services et suppléments contractés durant le séjour devront être réglés conformément aux conditions habituelles de chaque établissement.

En cas de dommages dont le coût de réparation dépasse le montant du dépôt en espèces ou de toute autre garantie constituée, htophotels se réserve le droit de réclamer au client ou au contractant la différence correspondante, conformément à la législation en vigueur et aux conditions générales de vente.

La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la réservation et devra être réglée directement à l’hôtel à l’arrivée. Le montant en vigueur est de 0,99 € par personne et par nuit dans les hôtels 3 étoiles, de 1,98 € par personne et par nuit dans les hôtels 4 étoiles et de 7,70 € par personne et par nuit dans les hôtels 2 étoiles situés dans la ville de Barcelone.

Cette taxe ne s’applique pas aux personnes de moins de 17 ans et n’est applicable que pour les 7 premières nuits du séjour.

TVA incluse.

La chambre réservée est disponible jusqu'à 10 heures le jour du départ convenu. Nous pouvons proposer un départ tardif jusqu'à 18 heures. Ce service fera l'objet d'un supplément par chambre. Cette offre est soumise à la disponibilité des hôtels. Si vous êtes intéressé, veuillez vous adresser directement à la réception.

Oui, nos piscines et nos spas sont disponibles de l’ouverture à la fermeture dans tous nos hôtels – selon les horaires.

Le premier service de la demi-pension et de la pension complète est le dîner. Si vous souhaitez effectuer l'un des changements décrits ci-dessous, vous devez en informer l'hôtel suffisamment à l'avance.

Si vous êtes en demi-pension et que vous n'arrivez pas à temps pour le premier dîner, tous les dîners de votre séjour seront remplacés par le service de déjeuner.

Si vous êtes en pension complète, le premier dîner peut être remplacé par un déjeuner le jour du départ.

Vous pouvez également demander à l'avance que nous vous préparions un dîner froid à votre arrivée à l'hôtel.

Les changements sont toujours soumis à la disponibilité de l'établissement.

Avant d'arriver à l'hôtel, vous pouvez changer votre plan de repas en modifiant votre réservation.

Une fois que vous êtes déjà à l'hôtel, vous pouvez également modifier votre réservation pour changer votre plan de repas en contactant directement la réception. Remarque : il n'est pas possible de réserver les types de pension suivants directement auprès de l'hôtel : demi-pension SILVER et pension complète SILVER (cette pension comprend les boissons au restaurant : eau, boissons non alcoolisées, bière et vin).

Les changements seront toujours soumis à la disponibilité de l'établissement.

Avant d'arriver à l'hôtel, vous pouvez changer de type de chambre en modifiant votre réservation, en tenant compte de la différence de prix.

Une fois à l'hôtel, vous pouvez également demander le changement à la réception, en payant le supplément par type de chambre.

Les changements sont toujours soumis à la disponibilité de l'établissement.

Une fois à l'hôtel, vous pouvez le demander à la réception, en payant le supplément correspondant.

Les changements seront toujours soumis à la disponibilité de l'établissement.

Si vous êtes en pension complète, vous pouvez remplacer un repas prévu par un pique-nique, en informant la réception la veille, avant 19h00.

L'hôtel peut appliquer des conditions spéciales pour les groupes.

Seuls les forfaits suivants incluent les boissons au restaurant :

• Demi-pension ARGENT (eau, boissons non alcoolisées, bière et vin).
• Pension complète SILVER (eau, boissons non alcoolisées, bière et vin).
• All Inclusive CLASSIC - pour les hôtels #htopEnjoy (sélection de boissons produites localement).
• All Inclusive PREMIUM - pour les hôtels #htopFun + #htopBliss (sélection de boissons produites localement). En outre, il comprend une référence de certaines marques haut de gamme).
• All Inclusive GOLD - pour tous les hôtels (sélection de boissons produites localement. En outre, il comprend une référence à certaines marques de qualité supérieure).

Si vous avez une intolérance alimentaire, vous devez contacter directement l'hôtel ou notre centre d'appel pour discuter de votre cas.

Si vous êtes intolérant au lactose, cœliaque, allergique ou sensible au gluten, vous pouvez l'indiquer dans les commentaires de votre réservation ou en nous contactant afin que nous puissions en tenir compte.

Si vous êtes végétalien, vous trouverez différentes options sans produits animaux dans l'île des salades et des légumes de notre buffet.

Vous devez contacter l'hôtel directement ou notre call center pour discuter de votre cas.

Même si vous ne séjournez pas à l'hôtel, vous pouvez accéder au restaurant en payant le tarif correspondant.

Sous réserve de la capacité du restaurant et de la disponibilité de l'hôtel.

Si vous pensez avoir oublié quelque chose à l'hôtel, veuillez nous fournir la référence de votre réservation, en contactant directement l'hôtel, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Nous vous contacterons dès que possible.

Nos spas sont exclusivement réservés aux clients séjournant à l'hôtel.

Chez htophotels, le wifi est gratuit dans tous nos hôtels.

Dans les hôtels qui offrent ce service, vous pouvez réserver votre place de parking directement auprès de l'hôtel.

Sous réserve de disponibilité.

SERVICE DISPONIBLE UNIQUEMENT POUR LES RÉSERVATIONS DIRECTES SUR HTOPHOTELS.COM, VIA NOTRE CENTRALE DE RÉSERVATION OU SUR DES SITES WEB SÉLECTIONNÉS.

Notre htop Royal Sun Suites accepte les chiens pour 10 €/jour. Paiement à la réception. [Maximum 2 animaux par chambre. Maximum 10 kg].

Nous mettons à votre disposition (Remise à la réception · CHECK-IN)

• 1 Lit
• 2 Gamelles/abreuvoirs
• 1 Jouet
• Serviettes supplémentaires

Conditions : L’animal doit être tenu en laisse dans les espaces communs de l’hôtel. Accès restreint au restaurant, au bar et à la piscine.

Nous disposons actuellement de deux hôtels Adults Only (+18) : htop Amaika, situé à Calella, et htop Pineda Palace, situé à Pineda de Mar.

Vous pouvez consulter toutes les informations sur nos hôtels et leurs programmes d’animation dans notre WebApp.

À partir de la saison 2026, le service TOP Bus ne sera plus disponible. Cependant, htophotels maintient le TOP Passport, qui vous permet d'accéder aux autres hôtels de la chaîne et de profiter de leurs installations sous certaines conditions.

Grâce à notre partenariat avec SIXT, nos clients bénéficient de conditions exclusives : jusqu’à 10 % de réduction, sans franchise et conducteur supplémentaire gratuit. Commencez à profiter de la Costa Brava en toute liberté. Vous pouvez réserver ce service via le lien de contact de votre hôtel.

Une tenue décente est exigée et une attitude correcte est de rigueur. Toute personne qui ne satisfait pas à ces conditions peut être exclue immédiatement.

Pour des raisons d'hygiène et de salubrité, la tenue de bain obligatoire pour tous dans l'établissement est le maillot de bain une ou deux pièces propre et uniquement réservé à l’usage de la baignade.

Ce maillot de bain en matière lycra recouvre au minimum la partie située entre le haut des cuisses et la ceinture et au maximum la partie située au dessus des genoux et au dessus des coudes. Dans ce dernier cas il s'agira obligatoirement d'un maillot de bain une pièce.

L’entrée, la circulation, le stockage ou l’utilisation dans les installations de trottinettes électriques, de vélos électriques et de tout autre véhicule de mobilité personnelle ou similaire, ainsi que de leurs batteries, chargeurs, prises et autres dispositifs de charge, sont expressément interdits, quelle que soit leur taille ou leurs caractéristiques.

Sont exclus de cette interdiction les dispositifs destinés aux personnes à mobilité réduite, à condition que leur utilisation soit dûment justifiée et conforme aux conditions de sécurité de l’établissement.

Dans des cas exceptionnels (équipements sportifs), l’hôtel peut autoriser leur stockage uniquement dans les zones prévues à cet effet.