Bij htophotels begrijpen we dat je vragen kunt hebben over onze hotels en diensten, daarom hebben we een sectie met veelgestelde vragen opgesteld om je te helpen de informatie te vinden die je nodig hebt. Hier vind je antwoorden over reserveringen, in- en uitchecktijden, diensten en nog veel meer.
Neem gerust een kijkje voordat je boekt of tijdens je verblijf!
FLEXIBEL TARIEF
Alle boekingen die op deze website htophotels.com worden gemaakt met het flexibele tarief, omvatten gratis annulering tot 48 uur voor de aankomstdatum.
Voor alle boekingen die 2 dagen of minder voor de aankomstdatum worden geannuleerd, wordt de eerste nacht van het verblijf in rekening gebracht. (Waarbij de dag begint om 00:01 middernacht)
Boekingen die niet worden geannuleerd of waarbij niemand komt opdagen, worden bestraft met 100% van de boekingskosten.
NIET-RESTITUEERBAAR TARIEF MET ONBEPERKTE WIJZIGINGSOPTIE
Bij dit tarief is annuleren niet toegestaan, alleen onbeperkte wijzigingen van uw boeking. Wijzigingen kunnen worden doorgevoerd tot 7 dagen vóór de aankomstdatum. Na deze periode verliest u de mogelijkheid om uw boeking te wijzigen en wordt het volledige betaalde bedrag niet terugbetaald. Als de wijziging resulteert in een lagere prijs dan het betaalde bedrag, wordt het verschil niet terugbetaald. Als de wijziging resulteert in een hogere prijs, moet het verschil op het moment van wijziging worden betaald.
Klik hire om te annuleren of bel ons op T.+34 93 766 44 22
Je kunt alle gegevens wijzigen (data, aantal personen, kamers, extra's of zelfs het hotel) zolang dit gebeurt voordat de annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn. Wijzig hier uw boeking
U kunt ook contact met ons opnemen op +34 93 766 44 22 en wij zullen je helpen met je aanvraag.
Wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid en de actuele prijs van het etablissement.
De code moet worden ingevoerd in het overeenkomstige gedeelte van de boekingsengine/zoekmachine van onze website, wanneer u het hotel, de data, het aantal kamers en het aantal personen selecteert.
De toeristenbelasting is niet inbegrepen in de reserveringsprijs en dient bij aankomst rechtstreeks in het hotel te worden betaald. Het geldende tarief bedraagt €1,32 per persoon per nacht in 3-sterrenhotels, €2,64 per persoon per nacht in 4-sterrenhotels en €6,60 per persoon per nacht in 2-sterrenhotels die zich in de stad Barcelona bevinden.
Deze belasting is niet van toepassing op personen jonger dan 17 jaar en geldt uitsluitend voor de eerste 7 nachten van het verblijf.
Btw inbegrepen.
Bij het maken van de reservering vragen wij om een creditcard- of debetkaartnummer (VISA, VISA ELECTRON of MASTER CARD) om de reservering te garanderen. De betaling gebeurt rechtstreeks in het hotel, tenzij u een niet-restitueerbaar of vooruitbetaald tarief kiest, of contact met ons opneemt om vooraf te betalen.
Bij aankomst in het hotel kunt u betalen met contant geld (maximaal € 1.000) of met een creditcard of debetkaart (VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD of AMERICAN EXPRESS).
OPMERKING: De accommodatie behoudt zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard voorafgaand aan aankomst te controleren. Bij aankomst kan ook om een geldige creditcard als garantie of, bij gebrek daaraan, om een contante borg worden gevraagd.
Je kunt op elk moment tot twee dagen voor aankomst vooruit betalen door dit aan te vragen op info@htophotels.com.
Je ontvangt dan een volledig beveiligde link naar onze bank om met je creditcard te betalen. De voorwaarden van je boeking blijven ongewijzigd en als je binnen de gratis voorwaarden annuleert, krijg je je geld terug.
Door op deze manier te betalen, bespoedig je het registratieproces en ontvang je een welkomstgeschenk.
Wij bieden kamers voor maximaal 6 personen in ons htop Royal Sun Suites (Santa Susanna) en in het htop Caleta Palace (Platja d'Aro). Je kunt ze rechtstreeks via deze website boeken.
Neem rechtstreeks contact met ons op of stuur een e-mail naar info@htophotels.com
Vanaf 6 kamers kan het hotel speciale contractvoorwaarden hanteren.
Je kunt het aankomstformulier vooraf invullen (tot één uur voor aankomst). Zo help je ons om alle informatie bij de hand te hebben om je snel te registreren op de dag van aankomst. Klik hier
Onze receptie is 24/7 geopend. De kamer die je hebt gereserveerd is beschikbaar vanaf uiterlijk 14:00 uur. Je kunt ook eerder inchecken als de kamer beschikbaar is.
De gereserveerde kamer is beschikbaar tot 10:00 uur op de afgesproken datum van vertrek. Je kunt ook een late check-out boeken tot 18:00 uur. Er is een toeslag van toepassing per kamer. Deze dienstverlening is afhankelijk van de beschikbaarheid in het hotel. Mocht je interesse hebben, vraag hier dan direct naar bij de receptie.
Ja, onze zwembaden en spa’s zijn beschikbaar van opening tot sluiting in al onze hotels – volgens het schema.
De eerste service van halfpension en volpension is het diner. Als je een van de hieronder beschreven wijzigingen wilt aanbrengen, moet je het hotel hiervan ruim van tevoren op de hoogte stellen.
Als je halfpension hebt en niet op tijd aankomt voor het eerste diner, worden alle diners van je verblijf vervangen door de lunchservice.
Als je volpension hebt, kan het eerste diner worden vervangen door de lunch op de dag van vertrek.
Het is ook mogelijk om van tevoren aan te vragen dat we een koud diner voor je bereiden bij aankomst in het hotel.
Wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van het etablissement.
Voordat je aankomt in het hotel kun je je maaltijdplan wijzigen door je reservering te wijzigen.
Als je al in het hotel verblijft, kun je je reservering ook wijzigen om je maaltijdplan te wijzigen door rechtstreeks contact op te nemen met de receptie. Let op: Het is niet mogelijk om de volgende soorten maaltijden direct bij het hotel te boeken: halfpension SILVER en volpension SILVER (dit is inclusief drankjes in het restaurant: water, frisdrank, bier en wijn).
Wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van het etablissement.
Voordat je aankomt in het hotel kun je je kamertype wijzigen door je reservering te wijzigen, rekening houdend met het prijsverschil.
Eenmaal in het hotel kun je de wijziging ook aanvragen bij de receptie, waarbij je de toeslag per kamertype betaalt.
Wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van het etablissement.
Als je eenmaal in het hotel bent, kun je er bij de receptie om vragen en de bijbehorende toeslag betalen.
Wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van het etablissement.
Als je volpension hebt, kun je een gecontracteerde maaltijd vervangen door een picknick, als je dit de dag van tevoren, voor 19:00 uur, doorgeeft aan de receptie.
Het hotel kan speciale voorwaarden hanteren voor groepen.
Alleen de volgende pakketten zijn inclusief drankjes in het restaurant:
Als je een voedselintolerantie hebt, moet je rechtstreeks contact opnemen met het hotel of met ons Callcenter om je geval te bespreken.
Als je lactose-intolerant, coeliakie, allergisch of gevoelig voor gluten bent, kun je dit aangeven in de opmerkingen bij je reservering of door contact met ons op te nemen, zodat we er rekening mee kunnen houden.
Als je veganist bent, vind je verschillende opties zonder dierlijke producten in het salade- en groente-eiland van ons buffet.
Neem rechtstreeks contact op met het hotel of met ons Callcenter om uw geval te bespreken.
Zelfs als je niet in het hotel verblijft, heb je toegang tot het restaurant tegen betaling van de bijbehorende vergoeding.
Afhankelijk van de capaciteit van het restaurant en de beschikbaarheid van het hotel.
Als je denkt dat je iets in het hotel hebt achtergelaten, geef ons dan je boekingsnummer door door rechtstreeks contact op te nemen met het hotel, zodat we de nodige controles kunnen uitvoeren. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Onze spa's zijn uitsluitend voor gasten die in het hotel verblijven.
Bij htophotels hebben we gratis wifi in al onze hotels.
In hotels die deze service aanbieden, kun je je parkeerplaats direct bij het hotel reserveren.
Afhankelijk van beschikbaarheid.
SERVICE ALLEEN BESCHIKBAAR VOOR DIRECTE BOEKINGEN VIA HTOPHOTELS.COM, ONZE RESERVERINGSCENTRALE OF GESLECTEERDE WEBSITES.
Ons htop Royal Sun Suites accepteert honden voor €10/dag. Betaling bij de receptie. [Maximaal 2 huisdieren per kamer. Maximaal 10 kg].
Wij voorzien u van (Afhalen bij receptie · CHECK-IN)
Voorwaarden: Huisdieren moeten aangelijnd zijn in de gemeenschappelijke ruimtes van het hotel. Toegang beperkt tot restaurant, bar en zwembadzone.
Momenteel beschikken wij over twee Adults Only hotels: htop Amaika, gelegen in Calella, en htop Pineda Palace, gelegen in Pineda de Mar.
Alle informatie over onze hotels en hun entertainmentprogramma’s vindt u in onze WebApp.
Vanaf het seizoen 2026 is de TOP Bus-service niet meer beschikbaar. htophotels biedt echter nog steeds de TOP Passport aan, waarmee u onder bepaalde voorwaarden andere hotels van de keten kunt bezoeken en van hun faciliteiten kunt genieten.
In de zwembaden zijn passende badkleding en gedrag verplicht. Wie niet aan deze voorwaarden voldoet kan onmiddellijk worden verzocht het zwembad te verlaten.
De verplichte badkleding voor alle gasten in het hele hotel bestaat vanwege de hygiëne uit een schone zwembroek, badpak of bikini, uitsluitend bestemd voor gebruik in het zwembad.
Deze badkleding van lycra bedekt ten minste de lichaamsdelen tussen bovenbenen en taille en komt maximaal tot aan de knieën en ellebogen. In dit laatste geval is een eendelig badpak verplicht.
De toegang tot, het gebruik, het verplaatsen en het opslaan van elektrische steps, elektrische fietsen en andere persoonlijke mobiliteitsvoertuigen of vergelijkbare middelen binnen de faciliteiten is, evenals hun batterijen, opladers, stekkers en andere oplaadapparaten, uitdrukkelijk verboden, ongeacht hun grootte of kenmerken.
Uitzonderingen gelden voor apparaten bestemd voor personen met beperkte mobiliteit, mits het gebruik daarvan gerechtvaardigd is en voldoet aan de veiligheidsvoorwaarden van het hotel.
In uitzonderlijke gevallen (sportuitrusting) kan het hotel opslag uitsluitend in de daarvoor bestemde zones toestaan.
