Deze algemene voorwaarden regelen de reservering van verblijven en diensten die worden aangeboden via de website www.htophotels.com, eigendom van EVERGREEN 2000 S.L. met adres in Palafolls (08389 – Barcelona- Spanje), Riera d'en Jordà, s/n, CIF B-61333845, Tel. (+34) 93 766 44 22, e-mail: online@htophotels.com; hierna "htophotels".
In dit document verwijzen we naar "de Klant", dat is de persoon die de via de website aangeboden accommodatie reserveert, en "htophotels", dat zijn wij.
De Klant moet deze Algemene Voorwaarden en de informatie over de voorwaarden van de kamer die hij/zij van plan is te reserveren bij htophotels lezen en accepteren, voordat hij/zij overgaat tot het maken van de reservering. De acceptatie wordt uitdrukkelijk gedaan door te klikken op het vakje "Ik heb de wettelijke voorwaarden en de annuleringsvoorwaarden gelezen en accepteer deze", dat tijdens het boekingsproces verschijnt. Door dit te doen, bevestigt de Klant dat hij/zij meerderjarig is en de wettelijke bevoegdheid heeft om de door htophotels aangeboden accommodatiediensten te contracteren.
- PROCEDURE VOOR HET MAKEN VAN EEN RESERVERING
De Klant selecteert op de website de kamer die hij/zij wil reserveren bij htophotels, evenals de periode waarin hij/zij wenst te verblijven. De op het scherm aangegeven prijzen zijn uitgedrukt in de door de Klant gekozen valuta, hoewel de officiële en werkelijke prijs van het verblijf die in euro's is, met vermelding van het al dan niet meerekenen van de van toepassing zijnde belastingen. Elk concept dat niet uitdrukkelijk is opgenomen in de informatie over de accommodatie, zoals door de Klant gevraagde extra's, toeristenbelasting of andere soorten diensten, wordt niet beschouwd als inbegrepen in de prijs.
Tijdens het boekingsproces moet de Klant zijn of haar identificatiegegevens opgeven. De informatie gemarkeerd met een sterretje is verplicht.
Het contract wordt als voltooid beschouwd zodra htophotels de Klant een e-mail stuurt waarin wordt bevestigd dat de reservering is gemaakt. Deze e-mail wordt door htophotels zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 24 uur na de reserveringsaanvraag van de Klant verzonden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de reserveringsbevestiging te controleren en htophotels schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten die in de reservering worden geconstateerd. De door de Klant ontvangen e-mail geldt als bewijs van de reservering.
Het kan voorkomen dat de Klant wijzigingen wil aanbrengen (bijv. naam- of datumwijzigingen). Elke wijziging in de reservering moet ten minste 48 uur voor de aankomstdatum worden doorgegeven aan htophotels, per e-mail aan online@htophotels.com of per telefoon (+34) 93 766 44 22.
Als de Klant een promotieaanbieding wil kopen, moet hij/zij deze contracteren tijdens de geldigheidsperiode, die overeenkomt met de periode waarin de aanbieding beschikbaar is op de website van htophotels, en in dit geval zijn de voorwaarden die specifiek betrekking hebben op de aanbieding van toepassing.
- BETALING
De betaling van het verblijf dient te worden voldaan bij aankomst bij htophotels tijdens het inchecken, of, indien gewenst, kan op elk moment tot twee dagen voor aankomst vooruit worden betaald door dit aan te vragen op online@htophotels.com. In dat geval ontvangt de Klant een beveiligde link naar de bank van htophotels, zodat hij/zij de betaling kan verrichten met zijn/haar creditcard.
- INCHECKEN EN UITCHECKEN
Check-in: De kamer is beschikbaar vanaf 14:00 uur.
Check-out: De gereserveerde kamer is beschikbaar tot 10:00 uur op de afgesproken dag van vertrek. htophotels biedt late check-out tot 18:00 uur. Voor deze service wordt een toeslag per kamer in rekening gebracht en is afhankelijk van de beschikbaarheid van htophotels. Late check-out kan direct bij de receptie van htophotels worden aangevraagd.
- TOERISTENBELASTING
De belasting op verblijf in toeristische etablissementen is niet bij de prijs inbegrepen en is de belasting die op een bepaald moment door de bevoegde autoriteit wordt vastgesteld.
- ACCEPTATIEBELEID HUISDIEREN
Huisdieren zijn alleen toegestaan in de htop Royal Sun Suites. De rest van de hotels van de keten accepteren geen huisdieren, met uitzondering van geleide- of hulphonden, die volledige toegang hebben tot alle faciliteiten van onze hotels, inclusief de gemeenschappelijke ruimten van de bar en de eetzaal.
Hieronder volgen de relevante voorwaarden en beperkingen voor gasten die met honden tot maximaal 10 kg willen verblijven in het htop Royal Sun Suites.
- Om gebruik te maken van deze optie is het noodzakelijk om te reserveren via de officiële website htophotels.com.
- Er geldt een dagtarief van €10 per hond per verblijf (maximaal 2 per kamer). Inclusief 1 bed, 2 waterbakken, 1 speeltje en extra handdoeken.
- De betaling dient direct bij de hotelreceptie te worden voldaan tijdens het inchecken.
- In alle gemeenschappelijke ruimten van het hotel moeten honden zijn aangelijnd voor de veiligheid en het comfort van andere gasten.
- Honden hebben beperkt toegang tot het restaurant, de bar en het zwembad.
- Het is absoluut verboden om honden zonder toezicht in de kamer achter te laten.
Het is essentieel dat gasten die met hun hond naar htop Royal Sun Suites willen reizen, bekend zijn met deze voorwaarden en zich er strikt aan houden om een aangenaam en respectvol verblijf voor al onze gasten te garanderen.
- ANNULERINGEN
Boekingen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voor de aankomstdatum rechtstreeks vanaf de website van htophotels via de volgende link: RESERVERING ANNULEREN. Als de Klant minder lang van tevoren annuleert, moet hij/zij een bedrag betalen dat gelijk is aan de eerste nacht van het geboekte verblijf. Als de Klant niet komt opdagen bij htophotels en de reservering niet is geannuleerd, zal hij/zij 100% van de kosten van de reservering moeten betalen.
Overmacht
Indien htophotels door overmacht niet in staat is om de gereserveerde kamers ter beschikking te stellen, wordt de reservering geannuleerd zonder enig recht op aanspraak van de Klant, en zal htophotels de door de Klant betaalde bedragen terugbetalen, indien de reservering vooraf is betaald.
- INTREKKING
Art. 103 sectie l) van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt, stelt als uitzondering op het herroepingsrecht voorzien in Art. 102 van de voornoemde verordening, "de levering van huisvestingsdiensten voor andere doeleinden dan als woning, goederenvervoer, autoverhuur, voeding of diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten, indien de contracten voorzien in een specifieke datum of periode van uitvoering. "
Deze website biedt accommodatiediensten aan voor andere doeleinden dan als woning, met een specifieke datum van uitvoering, zodat het herroepingsrecht niet van toepassing is, hoewel, zoals vermeld in het gedeelte over annuleringen, boekingen tot 48 uur voor de datum van aankomst kosteloos kunnen worden geannuleerd.
- KLANTENSERVICE
Voor elke mededeling, incident of klacht kan de Klant contact opnemen met htophotels per telefoon (+34) 93 766 44 22, of per e-mail online@htophotels.com.
Wij raden de Klant aan de rubriek Veelgestelde vragen op onze website te lezen, om eventuele twijfels over het functioneren van htophotels op te lossen.
- JURIDISCHE DOCUMENTATIE
htophotels aanvaardt geen verantwoordelijkheid in het geval dat haar Klanten niet beschikken over de persoonlijke en familiedocumentatie die vereist is door de Spaanse wet- en regelgeving. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat hun documentatie, zoals paspoorten, visa of andere documenten die nodig zijn voor hun verblijf in het land, actueel en geldig zijn voor de duur van hun verblijf bij htophotels.
In het geval dat de immigratie- of douaneautoriteiten om persoonlijke en familiedocumenten vragen en de Klant deze niet in orde kan overleggen, neemt htophotels geen enkele verantwoordelijkheid en behoudt zich het recht voor om de bevoegde autoriteiten hiervan op de hoogte te stellen.
Klanten wordt dringend geadviseerd om de documentatievereisten voor hun verblijf in Spanje te controleren en te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Alle gevolgen die voortvloeien uit het niet naleven van de wettelijke vereisten vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
- ONGELDIGHEID VAN CLAUSULES
Als een clausule in deze contractvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onwerkzaam wordt verklaard, zal deze nietigheid of onwerkzaamheid alleen van invloed zijn op de clausule of het deel daarvan dat nietig of onwerkzaam is, terwijl de rest van de voorwaarden van kracht blijft.
- AANMELDINGEN
Elke kennisgeving of vereiste die de partijen aan elkaar moeten doen met betrekking tot het aangaan van voorbehouden of deze Contractvoorwaarden moet schriftelijk worden gedaan en wordt geacht naar behoren te zijn gedaan als deze is verzonden naar het e-mailadres dat elke partij voor dit doel aan de andere partij kan opgeven.
- TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE JURISDICTIE
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving.
Alle geschillen die voortvloeien uit de toepassing of interpretatie van deze voorwaarden, evenals de bestaande contracten tussen de partijen, zullen worden voorgelegd aan de Rechtbanken en Tribunalen van de woonplaats van de Klant wanneer deze de status van consument of gebruiker heeft in overeenstemming met art. 3 van het Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, ter goedkeuring van de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten; anders zijn de Rechtbanken en Tribunalen in de buurt van Palafolls bevoegd.
In overeenstemming met art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting, dat beschikbaar is op de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
htophotels behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen op onze website en in deze Algemene Voorwaarden. Wijzigingen van essentiële elementen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de Klant de gewijzigde voorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard.