Deze algemene voorwaarden regelen de reservering van verblijven en diensten die worden aangeboden via de website www.htophotels.com, eigendom van EVERGREEN 2000 S.L. met adres in Palafolls (08389 – Barcelona- Spanje), Riera d'en Jordà, s/n, CIF B-61333845, Tel. (+34) 93 766 44 22, e-mail: online@htophotels.com; hierna "htophotels".

In dit document verwijzen we naar "de Klant", dat is de persoon die de via de website aangeboden accommodatie reserveert, en "htophotels", dat zijn wij.

De Klant moet deze Algemene Voorwaarden en de informatie over de voorwaarden van de kamer die hij/zij van plan is te reserveren bij htophotels lezen en accepteren, voordat hij/zij overgaat tot het maken van de reservering. De acceptatie wordt uitdrukkelijk gedaan door te klikken op het vakje "Ik heb de wettelijke voorwaarden en de annuleringsvoorwaarden gelezen en accepteer deze", dat tijdens het boekingsproces verschijnt. Door dit te doen, bevestigt de Klant dat hij/zij meerderjarig is en de wettelijke bevoegdheid heeft om de door htophotels aangeboden accommodatiediensten te contracteren.

1. PROCEDURE VOOR HET MAKEN VAN EEN RESERVERING

De Klant selecteert op de website de kamer die hij/zij wil reserveren bij htophotels, evenals de periode waarin hij/zij wenst te verblijven. De op het scherm aangegeven prijzen zijn uitgedrukt in de door de Klant gekozen valuta, hoewel de officiële en werkelijke prijs van het verblijf die in euro's is, met vermelding van het al dan niet meerekenen van de van toepassing zijnde belastingen. Elk concept dat niet uitdrukkelijk is opgenomen in de informatie over de accommodatie, zoals door de Klant gevraagde extra's, toeristenbelasting of andere soorten diensten, wordt niet beschouwd als inbegrepen in de prijs.

Tijdens het boekingsproces moet de Klant zijn of haar identificatiegegevens opgeven. De informatie gemarkeerd met een sterretje is verplicht.

Het contract wordt als voltooid beschouwd zodra htophotels de Klant een e-mail stuurt waarin wordt bevestigd dat de reservering is gemaakt. Deze e-mail wordt door htophotels zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 24 uur na de reserveringsaanvraag van de Klant verzonden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de reserveringsbevestiging te controleren en htophotels schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten die in de reservering worden geconstateerd. De door de Klant ontvangen e-mail geldt als bewijs van de reservering.

Het kan voorkomen dat de Klant wijzigingen wil aanbrengen (bijv. naam- of datumwijzigingen). Elke wijziging in de reservering moet ten minste 48 uur voor de aankomstdatum worden doorgegeven aan htophotels, per e-mail aan online@htophotels.com of per telefoon (+34) 93 766 44 22.

Als de Klant een promotieaanbieding wil kopen, moet hij/zij deze contracteren tijdens de geldigheidsperiode, die overeenkomt met de periode waarin de aanbieding beschikbaar is op de website van htophotels, en in dit geval zijn de voorwaarden die specifiek betrekking hebben op de aanbieding van toepassing.

2. BETALING

Voor flexibele tarieven dient de Klant het verblijf bij aankomst in htophotels tijdens het inchecken te betalen. Indien gewenst kan de betaling echter op elk moment tot twee dagen vóór aankomst vooruit worden voldaan, door dit aan te vragen via online@htophotels.com. In dat geval ontvangt de Klant een volledig veilige link van de bank van htophotels om de betaling met creditcard uit te voeren.

Voor de overige tarieven wordt de betaling vooraf gedaan op het moment van reserveren, overeenkomstig de specifieke voorwaarden van elk tarief.

3. INCHECKEN EN UITCHECKEN

Check-in: De kamer is beschikbaar vanaf 14:00 uur.

Check-out: De gereserveerde kamer is beschikbaar tot 10:00 uur op de afgesproken dag van vertrek. htophotels biedt late check-out tot 18:00 uur. Voor deze service wordt een toeslag per kamer in rekening gebracht en is afhankelijk van de beschikbaarheid van htophotels. Late check-out kan direct bij de receptie van htophotels worden aangevraagd.

4. TOERISTENBELASTING

De belasting op verblijf in toeristische etablissementen is niet bij de prijs inbegrepen en is de belasting die op een bepaald moment door de bevoegde autoriteit wordt vastgesteld.

GARANTIEBELEID BIJ HET INCHECKEN

Om de goede staat van onze faciliteiten te behouden en een efficiënte afhandeling van eventuele incidenten tijdens het verblijf te waarborgen, hanteren onze hotels het volgende garantiebeleid bij het inchecken.

Verplichte verblijfsgarantie

Bij het inchecken dient de houder van de reservering een garantie te verstrekken via een van de volgende opties:

Optie 1 – Veilige registratie (tokenisatie) van een bankkaart

De gast kan veilig een creditcard of betaalkaart registreren via het tokenisatiesysteem van het hotel. Deze registratie brengt geen kosten, pre-autorisatie, blokkering van fondsen of kredietlimiet met zich mee. De kaart wordt uitsluitend aan het verblijf gekoppeld als garantie voor eventuele schade aan de kamer of hotelvoorzieningen die aan de gast kan worden toegeschreven. Bij reserveringen met meerdere kamers kan de gast ervoor kiezen om:

• Voor elke kamer een andere kaart te registreren; of

• Eén enkele kaart te registreren als garantie voor alle kamers in de reservering.

Optie 2 – Contante borg

Indien de gast niet beschikt over een bankkaart, kan de garantie worden verstrekt door middel van een contante borg van €100 per kamer.

Deze borg wordt volledig terugbetaald aan het einde van het verblijf nadat is vastgesteld dat er geen schade aan de kamer of hotelvoorzieningen is die aan de gast kan worden toegeschreven. Bij vroegtijdig vertrek worden terugbetalingen verwerkt tussen 9.00 en 17.00 uur.

Omvang van de garantie

De garantie dient uitsluitend ter dekking van kosten die voortvloeien uit mogelijke schade of beschadigingen tijdens het verblijf.

Het verstrekken van deze garantie betekent niet dat er een kredietlijn wordt geopend en kan niet worden gebruikt om betalingen van in het hotel gemaakte kosten te garanderen of uit te stellen. Alle tijdens het verblijf afgenomen diensten en extra's dienen te worden betaald volgens de gebruikelijke voorwaarden van het betreffende hotel.

Indien schade ontstaat waarvan de herstelkosten hoger zijn dan het bedrag van de contante borg of enige andere verstrekte garantie, behoudt htophotels zich het recht voor om het overeenkomstige verschil te verhalen op de gast of de contractuele klant, overeenkomstig de geldende wetgeving en de algemene voorwaarden.

4. BEPERKINGEN: ELEKTRISCHE VOERTUIGEN

De toegang tot, het gebruik, het verplaatsen en het opslaan van elektrische steps, elektrische fietsen en andere persoonlijke mobiliteitsvoertuigen of vergelijkbare middelen binnen de faciliteiten is, evenals hun batterijen, opladers, stekkers en andere oplaadapparaten, uitdrukkelijk verboden, ongeacht hun grootte of kenmerken.

Uitzonderingen gelden voor apparaten bestemd voor personen met beperkte mobiliteit, mits het gebruik daarvan gerechtvaardigd is en voldoet aan de veiligheidsvoorwaarden van het hotel.

In uitzonderlijke gevallen (sportuitrusting) kan het hotel opslag uitsluitend in de daarvoor bestemde zones toestaan.

INTERN REGLEMENT: KLEDINGVOORSCHRIFTEN EN GEBRUIKSREGELS

In de zwembaden zijn passende badkleding en gedrag verplicht. Wie niet aan deze voorwaarden voldoet kan onmiddellijk worden verzocht het zwembad te verlaten.

De verplichte badkleding voor alle gasten in het hele hotel bestaat vanwege de hygiëne uit een schone zwembroek, badpak of bikini, uitsluitend bestemd voor gebruik in het zwembad.

Deze badkleding van lycra bedekt ten minste de lichaamsdelen tussen bovenbenen en taille en komt maximaal tot aan de knieën en ellebogen. In dit laatste geval is een eendelig badpak verplicht.

4. ACCEPTATIEBELEID HUISDIEREN

Huisdieren zijn alleen toegestaan in de htop Royal Sun Suites. De rest van de hotels van de keten accepteren geen huisdieren, met uitzondering van geleide- of hulphonden, die volledige toegang hebben tot alle faciliteiten van onze hotels, inclusief de gemeenschappelijke ruimten van de bar en de eetzaal.

Hieronder volgen de relevante voorwaarden en beperkingen voor gasten die met honden tot maximaal 10 kg willen verblijven in het htop Royal Sun Suites.

• Om van deze optie gebruik te maken, is het noodzakelijk om de reservering te maken via de officiële website htophotels.com, het callcenter of andere geselecteerde websites.
• Er geldt een dagtarief van €10 per hond per verblijf (maximaal 2 per kamer). Inclusief 1 bed, 2 waterbakken, 1 speeltje en extra handdoeken.
• De betaling dient direct bij de hotelreceptie te worden voldaan tijdens het inchecken.
• In alle gemeenschappelijke ruimten van het hotel moeten honden zijn aangelijnd voor de veiligheid en het comfort van andere gasten.
• Honden hebben beperkt toegang tot het restaurant, de bar en het zwembad.
• Het is absoluut verboden om honden zonder toezicht in de kamer achter te laten.

Het is essentieel dat gasten die met hun hond naar htop Royal Sun Suites willen reizen, bekend zijn met deze voorwaarden en zich er strikt aan houden om een aangenaam en respectvol verblijf voor al onze gasten te garanderen.

5. ANNULERINGEN

Boekingen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voor de aankomstdatum rechtstreeks vanaf de website van htophotels via de volgende link: RESERVERING ANNULEREN. Als de Klant minder lang van tevoren annuleert, moet hij/zij een bedrag betalen dat gelijk is aan de eerste nacht van het geboekte verblijf. Als de Klant niet komt opdagen bij htophotels en de reservering niet is geannuleerd, zal hij/zij 100% van de kosten van de reservering moeten betalen.

OVERMACHT

Indien htophotels door overmacht niet in staat is om de gereserveerde kamers ter beschikking te stellen, wordt de reservering geannuleerd zonder enig recht op aanspraak van de Klant, en zal htophotels de door de Klant betaalde bedragen terugbetalen, indien de reservering vooraf is betaald.

6. INTREKKING

Art. 103 sectie l) van Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt, stelt als uitzondering op het herroepingsrecht voorzien in Art. 102 van de voornoemde verordening, "de levering van huisvestingsdiensten voor andere doeleinden dan als woning, goederenvervoer, autoverhuur, voeding of diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten, indien de contracten voorzien in een specifieke datum of periode van uitvoering. "

Deze website biedt accommodatiediensten aan voor andere doeleinden dan als woning, met een specifieke datum van uitvoering, zodat het herroepingsrecht niet van toepassing is, hoewel, zoals vermeld in het gedeelte over annuleringen, boekingen tot 48 uur voor de datum van aankomst kosteloos kunnen worden geannuleerd.

7. KLANTENSERVICE

Voor elke mededeling, incident of klacht kan de Klant contact opnemen met htophotels per telefoon (+34) 93 766 44 22, of per e-mail online@htophotels.com.

Wij raden de Klant aan de rubriek Veelgestelde vragen op onze website te lezen, om eventuele twijfels over het functioneren van htophotels op te lossen.

8. JURIDISCHE DOCUMENTATIE

htophotels aanvaardt geen verantwoordelijkheid in het geval dat haar Klanten niet beschikken over de persoonlijke en familiedocumentatie die vereist is door de Spaanse wet- en regelgeving. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat hun documentatie, zoals paspoorten, visa of andere documenten die nodig zijn voor hun verblijf in het land, actueel en geldig zijn voor de duur van hun verblijf bij htophotels.

In het geval dat de immigratie- of douaneautoriteiten om persoonlijke en familiedocumenten vragen en de Klant deze niet in orde kan overleggen, neemt htophotels geen enkele verantwoordelijkheid en behoudt zich het recht voor om de bevoegde autoriteiten hiervan op de hoogte te stellen.

Klanten wordt dringend geadviseerd om de documentatievereisten voor hun verblijf in Spanje te controleren en te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Alle gevolgen die voortvloeien uit het niet naleven van de wettelijke vereisten vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

9. ONGELDIGHEID VAN CLAUSULES

Als een clausule in deze contractvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onwerkzaam wordt verklaard, zal deze nietigheid of onwerkzaamheid alleen van invloed zijn op de clausule of het deel daarvan dat nietig of onwerkzaam is, terwijl de rest van de voorwaarden van kracht blijft.

10. AANMELDINGEN

Elke kennisgeving of vereiste die de partijen aan elkaar moeten doen met betrekking tot het aangaan van voorbehouden of deze Contractvoorwaarden moet schriftelijk worden gedaan en wordt geacht naar behoren te zijn gedaan als deze is verzonden naar het e-mailadres dat elke partij voor dit doel aan de andere partij kan opgeven.

11. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE JURISDICTIE

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving.

Alle geschillen die voortvloeien uit de toepassing of interpretatie van deze voorwaarden, evenals de bestaande contracten tussen de partijen, zullen worden voorgelegd aan de Rechtbanken en Tribunalen van de woonplaats van de Klant wanneer deze de status van consument of gebruiker heeft in overeenstemming met art. 3 van het Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, ter goedkeuring van de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten; anders zijn de Rechtbanken en Tribunalen in de buurt van Palafolls bevoegd.

In overeenstemming met art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 biedt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting, dat beschikbaar is op de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

htophotels behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen op onze website en in deze Algemene Voorwaarden. Wijzigingen van essentiële elementen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de Klant de gewijzigde voorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard.