Общая информация
Лицом, ответственным за обработку персональных данных, является компания EVERGREEN 2000 S.L. ("htopgroup"), зарегистрированная по адресу: Palafolls (08389 - Barcelona-Испания), Riera d'en Jordà, s/n, и CIF B-61333845. Эти данные будут обрабатываться в соответствии с положениями Европейского общего регламента по защите данных 2016/679 (GDPR) и Органического закона 3/2018 от 5 декабря о защите данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD).
Согласие
Читая настоящую Политику конфиденциальности, пользователь информируется о том, как 'htopgroup' собирает, обрабатывает и защищает персональные данные, которые предоставляются через веб-сайт www.htophotels.com (далее веб-сайт), а также данные, полученные в результате вашего собственного подключения и навигации по сайту, и те другие данные, которые могут быть предоставлены в будущем 'htopgroup' через Соглашение о хостинге или любым другим предусмотренным способом.
С какой целью мы обрабатываем ваши данные?
Компания 'htopgroup' может обрабатывать ваши персональные данные в следующих целях:
- Для управления бронированиями, включая управление оплатой (если применимо) и управление вашими запросами и предпочтениями.
- Для управления подпиской на информационный бюллетень и его последующей рассылкой.
- Управление вашими запросами на контакт с 'htopgroup' по каналам, предусмотренным для этой цели.
- Управление отправкой персонализированных коммерческих сообщений 'htopgroup', с помощью электронных и/или обычных средств, в случаях, когда пользователь явно выражает свое согласие.
- Управлять предоставлением оговоренных в контракте услуг по размещению, а также дополнительных услуг, связанных с пребыванием.
- Управлять проведением опросов и/или оценок качества услуг, предоставляемых 'htopgroup'.
- Обрабатывать заказы, запросы, отвечать на запросы или любые виды запросов, которые пользователь делает через любую из форм контакта, которые доступны на сайте.
- С помощью неявных мер по сбору данных, таких как изучение наиболее читаемых страниц и использование файлов cookie.
Какие данные мы обрабатываем и из какого источника они получены?
Обрабатываемые данные поступают из:
- Данные, предоставленные вами, посредством заполнения форм, предусмотренных для этой цели.
- Данные, полученные в результате предоставления услуги. В эту категорию входят данные о просмотре через публичный веб-сайт или доступ к зоне клиентов и бронирования, которые вы предоставляете косвенно и которые являются производными от предоставления и обслуживания этой деятельности.
- Данные, полученные в результате маркетинговых исследований, в которых вы согласились участвовать и дали нам свое согласие на их использование.
- Данные, предоставленные или переданные (с вашего согласия) сторонними компаниями, которые предоставляют аутсорсинговые услуги в заведениях 'htopgroup' (например, телекоммуникационные сети, доступ в Интернет, экскурсии и т.д.). В зависимости от услуги, обрабатываемые данные включают в себя следующую типологию:
- идентифицирующие данные (например, имя, фамилия, отчество, удостоверение личности, почтовый адрес электронной почты, номер телефона или идентификаторы мобильных устройств).
- Экономические и операционные данные, связанные с операциями, осуществляемыми в 'htopgroup' (например, данные о потреблении в заведениях 'htopgroup').
- Данные о сделках с товарами и услугами (например, платежи за оказанные услуги).
- Данные коммерческой информации (например, интересы в продуктах или услугах).
- В целях обеспечения качества и обучения мы записываем большинство звонков, которые вы нам делаете.
- Файлы cookie. Каждый сайт, принадлежащий и управляемый htopgroup, использует файлы. Cookie - это небольшой текстовый файл, который бывает трех типов.
Сеансовые файлы cookie: они используются для поддержания состояния сеанса. Если рассматривать ваше путешествие по сайту как разговор с нами, то этот файл cookie запоминает только то, где мы находились в этом разговоре (например, если в какой-то момент разговора вы попросили нас добавить отель в корзину, то при следующем нажатии на корзину он все еще будет там). Они необходимы для функционирования сайта, но никак не используются для идентификации вашей личности.
Постоянные файлы cookie: они хранят некоторые цифры на вашем жестком диске. Вы можете увидеть их, заглянув в каталог cookie при установке вашего браузера, если вам это интересно. Они хранятся долгое время, и каждый раз, когда вы заходите на наш сайт, вы отправляете нам их копию. Мы используем их для идентификации вас между посещениями. Например, если в последний раз, когда вы были на сайте, вы искали отели в Лондоне, а у нас большой выбор отелей, мы можем использовать этот файл cookie, чтобы узнать вас и показать вам наш большой выбор. Они не являются необходимыми для работы сайта, но могут улучшить ваше впечатление. Мы не храним в этих файлах cookie никаких личных данных, только уникальный номер, который идентифицирует вас для нас.
Файлы cookie третьих лиц. Вы могли заметить, что на нашем сайте размещается реклама третьих лиц. Время от времени они могут присылать вам файлы cookie. Мы их не контролируем.
Хотя вы не можете блокировать "сессионные" файлы cookie, поскольку они необходимы для нормального функционирования нашего сайта, вы можете настроить свой интернет-браузер таким образом, чтобы отказаться как от "постоянных", так и от "сторонних" файлов cookie. То, как вы это сделаете, зависит от используемого вами интернет-браузера (например, Internet Explorer 5, Netscape 4 или Opera и т.д.). Пожалуйста, обратитесь на веб-сайт производителя соответствующего интернет-браузера, где вы сможете получить всю необходимую информацию.
Какова правовая основа для обработки ваших данных?
Обработка ваших данных, относящихся к "Contact" и "Customer Area Registration / Booking / My Bookings" и другим каналам связи, находящимся в вашем распоряжении, основана на обслуживании вашего запроса и, при необходимости, для предоставления услуг по контракту.
Аналогичным образом, правовым основанием для обработки ваших данных, полученных на основании договора, является исполнение договора о предоставлении услуг или продукции 'htopgroup' (в соответствии с условиями, содержащимися на сайте).
Отправка рекламы собственных продуктов может быть основана на законных интересах 'htopgroup', когда вы регистрируетесь в клиентской зоне, нанимаете услугу или бронируете номер.
Во всех остальных случаях, а также когда реклама исходит от третьих лиц, обработка ваших данных будет основана на согласии, которое вы дали нам, и которое мы будем хранить до тех пор, пока вы не потребуете удаления или возражения против обработки ваших персональных данных.
Обогащение ваших данных за счет внешних источников осуществляется на основании вашего согласия.
Кому передаются ваши данные?
Ваши данные могут быть переданы:
- Компаниям-инвесторам или компаниям группы компаний 'htopgroup', исключительно для внутренних административных целей и/или для целей, указанных выше.
- Компаниям, управляющим отелями, находящимися под управлением 'htopgroup' или по франшизе, исключительно для внутренних административных целей и/или для целей, указанных выше.
- Поставщики 'htopgroup' или операторов отелей, необходимые для надлежащего выполнения юридических обязательств и/или для вышеупомянутых целей.
- Государственные органы управления, в случаях, предусмотренных законом.
- Реклама третьих лиц. Рекламные объявления, которые появляются в Интернете, как персонализированные, так и неперсонализированные, доставляются вам от нашего имени нашими партнерами по веб-рекламе. К этим третьим лицам относятся такие компании, как Amadeus, Affilired и Google. Ознакомьтесь с условиями и положениями Google здесь.
- Мы можем отправлять вашу информацию по всему миру, в том числе в страны за пределами ЕЭЗ. Некоторые из этих стран предлагают различные уровни защиты личной информации.
Как долго мы будем хранить ваши данные?
Личные данные будут храниться в течение времени, необходимого для предоставления услуги, или до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие. Впоследствии данные будут удалены в соответствии с положениями правил защиты данных, что подразумевает их блокировку, доступность только по запросу судей и судов, прокуратуры или компетентных государственных администраций в течение срока давности возможных действий, после чего мы приступим к их полному удалению.
Каковы ваши права?
Вы имеете право получить информацию о том, обрабатывает ли 'htopgroup' ваши личные данные, чтобы вы могли осуществить свои права на консультацию, доступ, исправление, удаление и перенос данных, а также возражение или ограничение их обработки, в EVERGREEN 2000 S.L., Paseo Riera d'en Jordà, s/n, 08389 Palafolls (Барселона) или по адресу электронной почты protecciondatos@htophotels.com , приложив копию удостоверения личности или эквивалентного документа.
Какие данные являются обязательными?
Данные, запрашиваемые в формах, доступных на сайте 'htopgroup', являются, как правило, обязательными (если иное не указано в обязательном поле) для достижения установленных целей. Поэтому, если они не предоставлены или предоставлены неправильно, не гарантируется, что информация и услуги будут полностью соответствовать вашим потребностям.
Меры безопасности
'htopgroup' будет всегда обращаться с вашими данными строго конфиденциально, соблюдая обязательную обязанность хранить их в тайне, в соответствии с положениями действующих нормативных актов, принимая для этого необходимые технические и организационные меры, чтобы обеспечить безопасность ваших данных и избежать их изменения, потери, обработки или несанкционированного доступа, учитывая состояние технологий, характер хранимых данных и риски, которым они подвергаются.