Información general
El responsable del tratamiento de los datos personales es EVERGREEN 2000 S.L. (‘htopgroup’), con domicilio sito en Palafolls (08389 – Barcelona-España), Riera d’en Jordà, s/n, y con CIF B-61333845. Estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos europeo 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
Consentimiento
Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado sobre la forma que ‘htopgroup’ recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web www.htophotels.com (en adelante el sitio web), así como los propios de su conexión y navegación a través del sitio web y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a ‘htopgroup’ a través del Contrato de Alojamiento o cualquier medio habilitado.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
En ‘htopgroup’ podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar las reservas efectuadas, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de tus peticiones y preferencias.
- Gestionar la suscripción a la newsletter y posterior remisión de la misma.
- Gestionar tus solicitudes de contacto con ‘htopgroup’ a través de los canales dispuestos para ello.
- Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas de ‘htopgroup’, por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en que el usuario así lo consienta expresamente.
- Gestionar la prestación del servicio de alojamiento contratado, así como los servicios adicionales a la estancia.
- Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por ‘htopgroup’.
- Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacte que se ponen a su disposición en la página web.
- A través de medidas implícitas de captura de datos, como el estudio de las páginas más leídas y el uso de cookies.
¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?
Los datos tratados provienen de:
- Datos facilitados por ti, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.
- Datos derivados de la prestación del servicio. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de navegación a través de la página web pública o del acceso al Área de Clientes y Reservas que nos proporcionas de forma indirecta y que se derivan de la propia prestación y mantenimiento de esta actividad.
- Datos obtenidos de estudios de marketing en los que hayas aceptado participar y nos hayas dado tu consentimiento para ser utilizados.
- Datos proporcionados o cedidos (bajo tu consentimiento) por terceras empresas que prestan servicios externalizados en los establecimientos de ‘htopgroup’ (p.e. en materia de redes de telecomunicación, acceso a internet, excursiones, etc). En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:
- Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal correo electrónico, número de teléfono o identificadores de dispositivos móviles).
- Datos económicos y operativos relacionados con las transacciones efectuadas en las ‘htopgroup’ (p.ej. datos de los consumos realizados en los establecimientos de ‘htopgroup’).
- Datos de transacciones de bienes y servicios (p. ej. pagos de los servicios realizados).
- Datos de información comercial (p.ej. intereses en productos o servicios).
- Por razones de garantía de calidad y de formación, registramos la mayoría de las llamadas que nos hace.
- Cookies. Cada sitio web que pertenece y es operado por htopgroup utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto de los cuales hay tres tipos.
Cookies de sesión: Se usan para mantener algo llamado estado de sesión. Si considera que su viaje a través del sitio es una conversación con nosotros y esta cookie sólo recuerda el sitio en el que estuvimos en esa conversación (por ejemplo, si en algún momento de la conversación nos pidió que añadiéramos un hotel a su cesta, la próxima vez que haga clic en la cesta seguirá estando ahí). Estas son necesarias para que el sitio función, pero no se utilizan de ninguna manera para identificarte personalmente.
Cookies permanentes: Éstas almacenan algunos números en su disco duro. Puede verlos mirando en el directorio de cookies de la instalación de su navegador si está interesado. Duran mucho tiempo y cada vez que viene a nuestro sitio nos envía una copia de ellas. Las utilizamos para identificarte entre las visitas. Por ejemplo, si la última vez que estuvo en el sitio estuvo buscando hoteles en Londres y tenemos una gran oferta de hoteles, podemos usar esta cookie para reconocerle y mostrarle nuestra gran oferta. No son necesarias para que el sitio funcione, pero pueden mejorar su experiencia. No almacenamos ningún dato personal en estas cookies, sólo un número único que le identifica ante nosotros.
Cookies de terceros. Puede que haya notado que llevamos publicidad de terceros en nuestro sitio. Ocasionalmente pueden enviarle una cookie. No tenemos ningún control sobre ellos.
Aunque no puede bloquear las cookies de "sesión", ya que son necesarias para que nuestro sitio funcione correctamente, puede configurar su navegador de Internet para que pueda rechazar tanto las cookies "permanentes" como las de "terceros". La forma en que lo haga dependerá del navegador de Internet que utilice (por ejemplo, Internet Explorer 5, Netscape 4 u Opera, etc.). Por favor, consulte el sitio web del fabricante del navegador de Internet correspondiente, donde podrá recibir toda la información que necesite.
¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de tus datos relativos a “Contacto” y “Registro al Área de Clientes / Reservas / Mis Reservas” y otros canales de comunicación a tu disposición, están basados en el mantenimiento de tu solicitud y en su caso, para la prestación de los servicios contratados.
De igual forma, la base legal para el tratamiento de tus datos derivados de la contratación es la ejecución del contrato de prestación de servicios o productos de ‘htopgroup’ (según los términos y condiciones que constan en la página web).
El envío de publicidad de productos propios podrá estar basado en el interés legítimo de ‘htopgroup’ cuando te registres en el Área de Clientes o contrates un servicio o curses una reserva.
En el resto de los supuestos, así como cuando la publicidad sea de terceros, los tratamientos de tus datos estarán basados en los consentimientos que nos hayas dado y que conservaremos mientras no nos solicites la supresión u oposición al tratamiento de tus datos personales.
El enriquecimiento de tus datos con fuentes externas está basado en tu consentimiento.
¿A quién se comunican tus datos?
Tus datos podrán ser comunicados a:
- Empresas participadas o del grupo empresarial ‘htopgroup’, únicamente para fines administrativos internos y/o para finalidades anteriormente indicadas.
- Entidades explotadoras de los hoteles gestionados por ‘htopgroup’ o en franquicia, únicamente para fines administrativos internos y/o para finalidades anteriormente indicadas.
- Proveedores de ‘htopgroup’ o de las explotadoras hoteleras necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.
- Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
- Publicidad de terceros. Los anuncios que aparecen online, personalizados y no personalizados, son entregados a usted, en nuestro nombre, por nuestros socios de publicidad web. Entre estos terceros se incluyen empresas como Amadeus, Affilired y Google. Consulta los términos y condiciones de Google aquí.
- Podemos enviar su información internacionalmente, incluyendo a países fuera de la EEA. Algunas de estas jurisdicciones ofrecen diferentes niveles de protección de la información personal.
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras no retires tu consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, procederemos a su completa eliminación.
¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a obtener información sobre si en ‘htopgroup’ estamos tratando tus datos personales, por lo que puedes ejercer tus derechos de consulta, acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición o limitación a su tratamiento, ante EVERGREEN 2000 S.L., Paseo Riera d’en Jordà, s/n, 08389 Palafolls (Barcelona) o en la dirección de correo electrónico protecciondatos@htophotels.com , adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
¿Qué datos son obligatorios?
Los datos solicitados en los formularios accesibles desde el sitio web de ‘htopgroup’ son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente, no se garantiza que la información y servicios sean completamente ajustados a tus necesidades.
Medidas de seguridad.
‘htopgroup’ tratará tus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.