Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die Buchung von Aufenthalten und Dienstleistungen, die über die Website www.htophotels.com angeboten werden. Eigentümer ist EVERGREEN 2000 S.L., mit der Steuernummer B-61333845 und Sitz in Palafolls (08389 – Barcelona-Spanien), Riera d’en Jordà, s/n,, Tel. (+34) 93 766 44 22, E-Mail: online@htophotels.com; im Folgenden "htophotels".
In diesem Dokument beziehen wir uns auf den "Kunden", d.h. die Person, die die über die Website angebotene Unterkunft bucht, und "htophotels", d.h. uns.
Der Kunde muss die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Informationen über die Bedingungen des Zimmers, das er im htophotels zu buchen beabsichtigt, lesen und akzeptieren, bevor er die Reservierung vornimmt. Die Akzeptanz erfolgt ausdrücklich durch Anklicken des Kästchens "Ich habe die rechtlichen Bedingungen und die Stornierungsbedingungen gelesen und akzeptiere sie", das während des Buchungsvorgangs erscheint. Damit bestätigt der Kunde, dass er volljährig und geschäftsfähig ist, um die vom htophotels angebotenen Unterkunftsleistungen in Anspruch zu nehmen.
VERFAHREN ZUR RESERVIERUNG
Der Kunde wählt auf der Website das Zimmer aus, das er im htophotels buchen möchte, sowie den Zeitraum, in dem er sich aufhalten möchte. Die auf dem Bildschirm angezeigten Preise sind in der vom Kunden gewählten Währung ausgedrückt, obwohl der offizielle und tatsächliche Preis für den Aufenthalt in Euro festgelegt wird, mit der Angabe, ob die geltenden Steuern enthalten sind oder nicht. Alles, was nicht ausdrücklich in den Informationen über die Unterkunft enthalten ist, wie z. B. vom Kunden gewünschte Extras, Kurtaxe oder andere Arten von Dienstleistungen, gilt nicht als im Preis enthalten.
Während des Buchungsvorgangs muss der Kunde seine Identifikationsdaten angeben. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Angaben sind obligatorisch.
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald das htophotels dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung der Buchung schickt, die das htophotels so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsanfrage des Kunden, verschickt. Es obliegt dem Kunden, die Buchungsbestätigung zu überprüfen und htophotels schriftlich über eventuelle Fehler in der Buchung zu informieren. Die E-Mail, die der Kunde erhält, gilt als Beleg für die Buchung.
Gelegentlich kann es vorkommen, dass der Kunde Änderungen vornehmen möchte (z.B. Änderung des Namens oder der Daten). Jede Änderung der Reservierung muss dem htophotels per E-Mail online@htophotels.com oder telefonisch unter Tel. (+34) 93 766 44 22 mindestens 48 Stunden vor dem Anreisedatum mitgeteilt werden.
Wenn der Kunde ein Sonderangebot erwerben möchte, muss er es während des Gültigkeitszeitraums abschließen, der dem Zeitraum entspricht, in dem das Angebot auf der Website des htophotels verfügbar ist, und in diesem Fall gelten die Bedingungen, die sich speziell auf das Angebot beziehen.
BEZAHLUNG
Die Zahlung für den Aufenthalt muss bei der Ankunft im htophotels während des Check-ins erfolgen. Sie können aber auch jederzeit bis zu zwei Tage vor Ihrer Ankunft im Voraus bezahlen, indem Sie dies unter online@htophotels.com beantragen. In diesem Fall erhält der Kunde einen absolut sicheren Link zur Bank des htophotels, damit er die Zahlung mit seiner Kreditkarte vornehmen kann.
EINCHECKEN UND AUSCHECKEN
Check-in: Das Zimmer ist ab 14:00 Uhr verfügbar.
Check-out: Das reservierte Zimmer steht bis 10:00 Uhr am vereinbarten Abreisetag zur Verfügung. htophotels bietet einen späten Check-out bis 18:00 Uhr an. Dieser Service ist mit einem Aufpreis pro Zimmer verbunden und hängt von der Verfügbarkeit von htophotels ab. Anträge auf späten Check-out müssen direkt an der Rezeption des htophotels gestellt werden.
TOURISTISCHE STEUER
Die Kurtaxe für Aufenthalte in touristischen Einrichtungen ist nicht im Preis inbegriffen und wird zu jedem Zeitpunkt von der zuständigen Behörde festgelegt.
HAUSTIERANNAHMEPOLITIK
Haustiere sind nur in den htop Royal Sun Suites erlaubt. Die übrigen Hotels der Kette akzeptieren keine Haustiere, mit Ausnahme von Blinden- oder Assistenzhunden, die vollen Zugang zu allen Einrichtungen unserer Hotels haben, einschließlich der Gemeinschaftsbereiche der Bar und des Speisesaals.
Im Folgenden finden Sie die Bedingungen und Einschränkungen für Gäste, die mit Hunden bis zu einem Gewicht von 10 kg im htop Royal Sun Suites übernachten möchten.
- Um von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen, ist es notwendig, über die offizielle Website htophotels.com zu buchen.
- Die Tagespauschale beträgt 10 € pro Hund und Aufenthalt (maximal 2 pro Zimmer). Darin enthalten sind 1 Bett, 2 Wassernäpfe, 1 Spielzeug und zusätzliche Handtücher.
- Die entsprechende Zahlung erfolgt direkt an der Hotelrezeption beim Einchecken.
- In allen Gemeinschaftsbereichen des Hotels müssen Hunde aus Gründen der Sicherheit und des Komforts der anderen Gäste ordnungsgemäß angeleint sein. Hunde haben keinen Zutritt zum Restaurant, zur Bar und zum Poolbereich.
- Es ist absolut verboten, Hunde unbeaufsichtigt im Zimmer zu lassen.
Gäste, die mit ihren Hunden ins htop Royal Sun Suites reisen möchten, müssen sich unbedingt mit diesen Bedingungen vertraut machen und sie strikt einhalten, um einen angenehmen und respektvollen Aufenthalt für alle unsere Gäste zu gewährleisten.
ANNULLIERUNGEN
Reservierungen können bis zu 48 Stunden vor dem Anreisedatum direkt auf der Website des htophotels unter dem folgenden Link kostenlos storniert werden: RESERVIERUNG STORNIEREN. Bei einer Stornierung mit kürzerer Frist muss der Kunde eine Gebühr in Höhe der ersten Nacht des gebuchten Aufenthalts entrichten. Wenn der Kunde nicht im htophotels erscheint und die Reservierung nicht storniert wurde, muss er 100 % der Reservierungskosten zahlen.
Höhere Gewalt
Wenn das htophotels aufgrund höherer Gewalt nicht in der Lage ist, die reservierten Zimmer zur Verfügung zu stellen, wird die Reservierung storniert, ohne dass der Kunde einen Anspruch darauf hat, und das htophotels erstattet die vom Kunden gezahlten Beträge zurück, sofern er die Reservierung im Voraus bezahlt hat.
RÜCKTRITT
Art. 103 Abs. l) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird, sieht als Ausnahme vom Rücktrittsrecht gemäß Art. 102 der genannten Verordnung "die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, die Beförderung von Waren, die Anmietung von Fahrzeugen, die Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten vor, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsehen. "
Auf dieser Website werden Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als der Nutzung als Wohnung angeboten, die ein bestimmtes Ausführungsdatum vorsehen, so dass das Rücktrittsrecht nicht gilt, obwohl, wie im Abschnitt über Stornierungen angegeben, Reservierungen bis zu 48 Stunden vor dem Anreisedatum kostenlos storniert werden können.
KUNDENBETREUUNG
Für jede Mitteilung, jeden Vorfall oder jede Beschwerde kann der Kunde das htophotels unter der Telefonnummer Tel. (+34) 93 766 44 22 oder per E-Mail online@htophotels.com kontaktieren.
Wir empfehlen dem Kunden, die Rubrik "Häufig gestellte Fragen" auf unserer Website zu lesen, um eventuelle Zweifel über die Funktionsweise von htophotels zu klären.
RECHTSDOKUMENTATION
htophotels übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass seine Kunden nicht über die von den spanischen Gesetzen und Vorschriften vorgeschriebenen persönlichen und familiären Dokumente verfügen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sich zu vergewissern, dass seine Dokumente, wie z.B. Pässe, Visa oder andere Dokumente, die für seinen Aufenthalt im Land notwendig sind, aktuell und für die Dauer seines Aufenthalts im htophotels gültig sind.
Für den Fall, dass die Einwanderungs- oder Zollbehörden persönliche und familiäre Dokumente verlangen und der Kunde diese nicht ordnungsgemäß vorlegen kann, übernimmt das htophotels keine Verantwortung und behält sich das Recht vor, die zuständigen Behörden zu informieren.
Den Kunden wird dringend empfohlen, die für ihren Aufenthalt in Spanien erforderlichen Dokumente zu überprüfen und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle Folgen, die sich aus der Nichteinhaltung der gesetzlichen Vorschriften ergeben.
UNGÜLTIGKEIT VON KLAUSELN
Sollte eine der in diesen Vertragsbedingungen enthaltenen Klauseln ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur die nichtige oder unwirksame Klausel bzw. den nichtigen oder unwirksamen Teil davon, während die übrigen Bedingungen in Kraft bleiben.
BEKANNTMACHUNGEN
Alle Mitteilungen oder Anforderungen, die die Parteien einander im Zusammenhang mit dem Abschluss von Vorbehalten oder diesen Vertragsbedingungen zukommen lassen müssen, bedürfen der Schriftform und gelten als ordnungsgemäß erfolgt, wenn sie an die E-Mail-Adresse gesendet wurden, die jede Partei der anderen zu diesem Zweck mitteilen kann.
ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht und werden nach diesem ausgelegt.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung oder Auslegung dieser Bedingungen sowie aus den zwischen den Parteien bestehenden Verträgen ergeben, sind die Gerichte des Wohnsitzes des Kunden zuständig, wenn dieser ein Verbraucher oder Nutzer gemäß Art. 3 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze; andernfalls sind die Gerichte in der Nähe von Palafolls zuständig.
Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgendem Link zu finden ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
htophotels behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an unserer Website sowie an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Änderungen an wesentlichen Elementen haben keinen Einfluss auf bereits geschlossene Verträge, es sei denn, der Kunde hat die geänderten Bedingungen ausdrücklich akzeptiert.