Protección de Datos y Privacidad.

Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad se aplica a la web de HTOP HOTELES (www.htophotels.com), en adelante “HTOP”, así como a los demás productos y servicios que el usuario visitante pueda contratar a través de la página web (denominados colectivamente “Servicios”). A tal efecto, y en las condiciones que se recogen en esta Política de Privacidad, HTOP HOTELES podrá comunicar tus datos personales a otras empresas del Grupo, cuando así sea necesario para la prestación de los servicios contratados.

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada pero te lo comunicaremos a través de la página web o por otros medios para que conozcas las modificaciones y continuar utilizando nuestros “Servicios”. El hecho de continuar disfrutando de nuestros “Servicios” después de haberte comunicado los cambios, supondrá que estás de acuerdo con las mismas, salvo que sea necesario tu consentimiento expreso.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable de tratamiento de los datos personales que nos facilites en la página web (www.htophotels.com) será la sociedad EVERGREEN 2000 S.L. (en adelante, HTOP), con domicilio sito en Palafolls (08389 – Barcelona), Riera d’en Jordà, s/n, y con CIF B-61333845.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

En HTOP podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Contacto: Gestionar tus datos personales cuando contactas con HTOP a través del formulario de contacto. Asimismo, tus datos serán tratados con el fin de gestionar tus reservas y las consultas que nos hagas llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web.

2. Registro Área Cliente/Reservas: gestionar tu registro en el Área de Clientes, así como otros datos adicionales que puedan generarse con la finalidad de gestionar las peticiones que registres a través del Área de Clientes, y en resumen de tu relación con nosotros. A través del registro en el Área de Clientes o cursando una reserva y, por medio de la misma, podrás: gestionar los datos incluidos en la misma y contratar productos y servicios ofrecidos por HTOP y por terceros.

3. Contratación de productos y servicios: gestionar la contratación de productos y servicios, así como datos posteriores que se pudieran derivar de la relación con HTOP. En el procedimiento de contratación se pedirán, entre otros, datos relativos a la tarjeta de crédito, los cuales serán comunicados a la entidad que gestione el cobro. Esta solicitud se realizará con la finalidad principal de validación de tarjeta y de pago de la prestación de servicios necesaria para la contratación del producto o servicio.

4. Publicidad de productos y servicios propios: HTOP podrá hacerte llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a tus características, relacionada con nuestros propios servicios.

5. Conservación de datos para el envío de publicidad de productos y servicios de HTOP:Siempre que lo hayas autorizado, HTOP tratará tus datos personales una vez terminada la relación contractual y completada tu estancia en nuestros Hoteles para enviarte publicidad relacionada con nuestros propios servicios y establecimientos, tanto de carácter general como adaptada a tus características.

6. Publicidad de productos y servicios de empresas colaboradoras de HTOP: cuando así te lo solicitemos, tus datos serán tratados en este supuesto con la finalidad de hacerte llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a tus características, relacionada con servicios y productos de terceras empresas localizadas en nuestros establecimientos o pertenecientes al mismo grupo mercantil que HTOP, relacionadas con la restauración, la hostelería y el turismo. De igual forma, y cuando nos hayas dado tu consentimiento, HTOP podrá comunicar tus datos personales a dichas empresas para que puedan enviarte publicidad de sus productos.

7. Video vigilancia: La mayoría de establecimientos hoteleros de HTOP están dotados de cámaras de video vigilancia para garantizar así tanto su seguridad como la de los empleados y

terceros. Todos los establecimientos de HTOP que disponen de tales medidas mantienen una señalización específica al respecto.
Los datos personales se conservarán durante un plazo máximo de 30 días salvo que sea necesario dar cumplimiento a las obligaciones legales que, en cada caso, corresponda, para el ejercicio de la potestad disciplinaria de HTOP o para la defensa de los legítimos intereses de la empresa.

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición, supresión y la portabilidad de tus datos personales mediante solicitud escrita dirigiéndote por escrito a HTOP: protecciondatos@hotphotels.com, acreditando tu identidad, mediante una copia de tu DNI, Pasaporte u otro documento similar o equivalente, indicando el derecho que quieres ejercitar.

8. Otros canales: podremos ponernos también en contacto contigo y recoger tus datos mediante otros canales tales como teléfono, correo electrónico, apps con titularidad de HTOP o a por medio de las redes sociales, en cuyo caso te informaremos sobre las finalidades para las que trataremos tus datos, y solicitaremos tu consentimiento en cada uno de dichos canales.

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?

Los datos tratados provienen de:

  • Datos facilitados por ti, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.

  • Datos derivados de la prestación del servicio. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de navegación a través de la página web pública o del acceso al Área de Clientes y Reservas que nos proporcionas de forma indirecta y que se derivan de la propia prestación y mantenimiento de esta actividad.

  • Datos obtenidos de estudios de marketing en los que hayas aceptado participar y nos hayas dado tu consentimiento para ser utilizados.

Datos proporcionados o cedidos (bajo tu consentimiento) por terceras empresas que prestan servicios externalizados en los establecimientos de HTOP (p.e. en materia de redes de telecomunicación, acceso a internet, excursiones, etc). En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:

  1. Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal correo electrónico, número de teléfono).

  2. Datos económicos y operativos relacionados con las transacciones efectuadas en las HTOP (p.ej. datos de los consumos realizados en los establecimientos de HTOP).

  3. Datos de transacciones de bienes y servicios (p. ej. pagos de los servicios realizados).

  4. Datos de información comercial (p.ej. intereses en productos o servicios).

¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos relativos a “Contacto” y “Registro al Área de Clientes / Reservas / Mis Reservas” y otros canales de comunicación a tu disposición, están basados en el mantenimiento de tu solicitud y en su caso, para la prestación de los servicios contratados.

De igual forma, la base legal para el tratamiento de tus datos derivados de la contratación, es la ejecución del contrato de prestación de servicios o productos de HTOP (según los términos y condiciones que constan en la página web).
El envío de publicidad de productos propios, podrá estar basado en el interés legítimo de HTOP cuando te registres en el Área de Clientes o contrates un servicio o curses una reserva. En el resto de supuestos, así como cuando la publicidad sea de terceros, los tratamientos de tus datos estarán basados los consentimiento que nos hayas dado y que conservaremos mientras no nos solicites la supresión u oposición al tratamiento de tus datos personales.
El enriquecimiento de tus datos con fuentes externas está basado en tu consentimiento.

¿A quién se comunican tus datos?

Los datos recabados por HTOP de “Contacto”, y “Registro Área de Clientes / Mis Reservas”, podrán ser comunicados a las sociedades de la cadena hotelera HTOP, cuando así sea necesario para la gestión de tu solicitud o servicio.

De igual forma, en caso de que contrates alguno de los servicios ofertados a través del Área de Clientes, tus datos serán comunicados a las entidades encargadas de la gestión del cobro. Cuando así venga exigido por ley HTOP podrá comunicar tus datos a los cuerpos y fuerzas de seguridad competentes. En ningún caso se realizarán transferencias internacionales.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras no retires tu consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, procederemos a su completa eliminación.

¿Cuáles son tus derechos?

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en HTOP estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.
Del mismo modo, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos: tienes derecho a acceder y conocer qué datos personales estamos tratando que te conciernen.

  • Solicitar la rectificación o supresión de tus datos: en determinadas circunstancias, tienes derecho a rectificar aquellos datos personales que consideres inexactos y que te conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de HTOP o incluso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos: en determinadas circunstancias, tendrás derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso te informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos.

  • A la portabilidad de tus datos: en determinadas circunstancias, tendrás derecho a recibir los datos personales que te incumban, y que nos hayas facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

  •  Oponerse al tratamiento de tus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que, por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

    Asimismo, tienes derecho, en cualquier momento, a oponerte al envío de publicidad por medios electrónicos tanto propia como de terceros, y retirar cualquiera de tus consentimientos, sin que ello afecte al tratamiento previo basado en ese consentimiento.
    Podrás ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante solicitud escrita dirigida a protecciondatos@htophotels.com indicando “Política de Privacidad”.

    Finalmente, indicarte que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos. Puedes ponerte en contacto a través de su página web: www.agpd.es.